隨著全域旅游的深入推進(jìn)，各區(qū)縣立足自身旅游資源，不斷探索創(chuàng)新景區(qū)管理模式，著力提升服務(wù)水平，為游客營造安全、舒適、有序的旅游環(huán)境。本期區(qū)縣動態(tài)，我們聚焦部分區(qū)縣在旅游景區(qū)管理服務(wù)方面的務(wù)實舉措與顯著成效。\n\n一、織密安全防護(hù)網(wǎng)，筑牢景區(qū)安全底線\n\n安全是旅游的生命線。各景區(qū)所在區(qū)縣始終將安全管理放在首位，建立健全綜合監(jiān)管機制。例如，[某區(qū)]成立了由文旅、應(yīng)急、市場監(jiān)管、交通等多部門組成的景區(qū)安全聯(lián)合指揮部，定期開展拉網(wǎng)式隱患排查，重點對游樂設(shè)施、消防設(shè)施、食品衛(wèi)生、交通安全等進(jìn)行專項檢查。引入智慧監(jiān)管平臺，利用大數(shù)據(jù)和視頻監(jiān)控實現(xiàn)對景區(qū)重點區(qū)域的實時監(jiān)控和客流預(yù)警，確保突發(fā)事件能夠快速響應(yīng)、有效處置。\n\n二、優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施，提升游客體驗感\n\n整潔美觀的環(huán)境和完善的基礎(chǔ)設(shè)施是吸引游客、留住游客的關(guān)鍵。許多區(qū)縣加大投入，對景區(qū)道路、停車場、旅游廁所、游客服務(wù)中心等進(jìn)行升級改造。[某縣]在核心景區(qū)實施了“微改造、精提升”工程，不僅改善了硬件條件，還增設(shè)了無障礙通道、母嬰室、醫(yī)療點等便民設(shè)施，體現(xiàn)了人文關(guān)懷。通過優(yōu)化交通微循環(huán)，增設(shè)公交專線，有效緩解了旅游高峰期交通擁堵和停車難問題。\n\n三、規(guī)范市場秩序，營造放心消費環(huán)境\n\n良好的市場秩序是旅游業(yè)健康發(fā)展的保障。各區(qū)縣持續(xù)開展旅游市場專項整治行動，嚴(yán)厲打擊尾隨兜售、強迫消費、虛假宣傳等違法違規(guī)行為。[某區(qū)]推行了“明碼標(biāo)價”和“誠信經(jīng)營”承諾制度，建立了旅游投訴快速處理機制，暢通12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等投訴渠道，確保游客訴求第一時間得到回應(yīng)和解決，切實維護(hù)游客合法權(quán)益。\n\n四、強化人員培訓(xùn)，提高管理服務(wù)軟實力\n\n景區(qū)管理服務(wù)水平的提升，離不開高素質(zhì)的從業(yè)人員隊伍。各區(qū)縣定期組織景區(qū)管理人員、導(dǎo)游、安保、保潔等開展業(yè)務(wù)技能和文明禮儀培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和專業(yè)素養(yǎng)。[某縣]還創(chuàng)新開展了“微笑服務(wù)之星”評選活動，以榜樣力量帶動整體服務(wù)水平的提升，讓游客感受到家的溫暖。\n\n五、推動文旅融合，拓展景區(qū)發(fā)展內(nèi)涵\n\n在做好基礎(chǔ)管理服務(wù)的各區(qū)縣積極引導(dǎo)景區(qū)挖掘文化內(nèi)涵，推動文旅深度融合。通過引入非遺展示、文化演藝、研學(xué)體驗等項目，豐富景區(qū)業(yè)態(tài)，提升景區(qū)吸引力和核心競爭力，實現(xiàn)從“門票經(jīng)濟”向“產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟”的轉(zhuǎn)型。\n\n下一步，各區(qū)縣將繼續(xù)堅持問題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向，不斷探索景區(qū)管理服務(wù)的新模式、新路徑，以更精細(xì)的管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展注入新動能。